Na Lobao Bikes, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você tenha alguma dúvida ou insatisfação com a sua compra, criamos um processo de trocas e devoluções simples e transparente para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados diretamente de sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
De acordo com a legislação vigente, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para realizar a troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não será possível realizar a troca ou devolução do item.
Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e, sempre que possível, na embalagem original.
Itens danificados ou que não atendam a essas condições não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Se a devolução for confirmada, o envio do produto de volta para nós será feito através do Melhor Envio, nosso intermediador de envio. Entraremos em contato para fornecer todas as instruções sobre como proceder com a embalagem e o envio de forma simples e segura.
Após a devolução do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O processo de reembolso pode levar de 7 a 10 dias úteis, dependendo da operadora de cartão ou do meio de pagamento utilizado.
